Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben

Sie haben ab Erhalt des Pakets 30 Tage Zeit, um eine Bestellung zurückzusenden. Dazu müssen Sie uns innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Pakets kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Paket an uns zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Wir können keine Artikel zurückerstatten, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind (Kratzer am Leder oder an den Metallteilen).

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Waren können wir keine Rücksendungen der folgenden Artikel akzeptieren:

- Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen

- Artikel im Angebot

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. 

Wir akzeptieren nur vollständige Rücksendungen.

Rückerstattungen

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter contact@rowzecdesign.com und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden werden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend bitte an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rowzecdesign.com.

Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@rowzecdesign.com. Nachdem wir dem Umtausch zugestimmt haben, senden Sie Ihren Artikel bitte an:

Andreea Dorofte e.K., Längenwangstraße 5, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Andreea Dorofte e.K, Längenwangstraße 5, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels.

Wenn Sie einen Artikel von außerhalb der EU versenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen können.