Politique de remboursement

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour retourner une commande. Pour cela, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis et nous informer que vous souhaitez retourner votre commande. Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer le colis.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et il doit également être dans son emballage d'origine. Nous ne pouvons pas rembourser les articles qui présentent des traces d'utilisation ou qui sont endommagés (rayures sur le cuir ou les accessoires métalliques).

En raison de la nature de ces produits, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles suivants :

- Commandes sur mesure ou personnalisées

- Articles en solde

Les frais de retour sont à votre charge. 

Nous n'acceptons que les retours complets.

Remboursements

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse contact@rowzecdesign.com et nous informer que vous allez retourner votre article.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.
Ensuite, veuillez contacter votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adressecontact@rowzecdesign.com.

Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@rowzecdesign.com et, après que nous ayons accepté l'échange, renvoyez votre article à l'adresse suivante :

Andreea Dorofte e.K, Längenwangstrasse, 5, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Allemagne.

s relatives à l'expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : Andreea Dorofte e.K, Längenwangstrasse 5, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Allemagne Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge.

Si vous expédiez un article depuis un pays hors UE, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous fournir les instructions détaillées pour le retour.